تصورات رایج ما از ویترینهای خودرو شامل کفپوشهای سفید بزرگ، بوی ترکیبی از چرم و قهوه، و فروشندگان با کتوشلوار رسمی است که پشت میزهای پخششده در هر جهت نشستهاند. اما اخیراً ترکیب بنتلی و آژانس برندینگ فیوچربرند، تجربهای را خلق کرده که بیشتر شبیه به سالن اول کلاس یک فرودگاه بینالمللی است تا یک مغازه برای فروش خودرو. این مفهوم جدید که در نمایندگی جک بارکلی لندن رونمایی شد، رویکرد فروش فشاری را کنار گذاشته و به جای آن، فضایی برای ماندن و لذت بردن ایجاد کرده است.
از ویترین فروش به فضای اقامتی
بنتلی در تولید این تجربه، با فیوچربرند همکاری کرد تا حسوهمدی هتل و پذیرایی لوکس را به فروشگاه خود منتقل کند. هدف اصلی، ایجاد حسی از آرامش و تجمل بود که با داخلیهای خود خودرو هماهنگ است. این رویکرد به این معناست که مشتری، قبل از حتی لمس خودرو، از طریق یک دروازه آرامبخش وارد فضا میشود و در یک نوار خوشآمدگویی پذیرفته میشود. سپس، او از میان مجموعهای از لاونجها و لحظههای لایفاستایل عبور میکند که طراحی شدهاند تا او را به آرامش دعوت کنند تا تجربهای سینمایی از برند را لمس کند.
جزئیات معماری الهامگرفته از برند
- الگوهای طراحی: فرمهای منحنی الهامگرفته از حرف B نمادین بنتلی و نقشالگوهای الماسی که هم شبیه به جلوپنجره ماتریسی هستند و هم با دوخت درز (Quilting) داخلی خودرو هماهنگاند، در سراسر معماری، مواد و نورپردازی تکرار شدهاند.
- حس یکپارچگی: این جزئیات نه بهعنوان تزئینات اضافی، بلکه بهعنوان عنصری اصلی در معماری پیادهسازی شدهاند تا برای مشتریانی که در حال سرمایهگذاری کلان هستند، قابل تحسین باشند.
دو فضای کلیدی تجربه مشتری
دو بخش از این مفهوم جدید بیش از حد انتظار مورد توجه قرار میگیرند و جایگزین فرآیندهای سنتی شدهاند:
اتلیه متریال (The Atelier)
این فضا یک اتاق سفارشیسازی است که در آن مشتریان میتوانند انواع چرمها، وارنیشها و سایر مواد را بررسی کنند. یک میز مرکزی با رابط کاربری دیجیتال تطبیقی وجود دارد که به مشتری اجازه میدهد خودروی سفارشی خود را قبل از ساخت، روی صفحه ببیند و ترکیبهای مختلف را تست کند.
تئاتر زندگی (The Living Theatre)
در این بخش، رویکرد سنتی تحویل خودرو به یک «نمایش چندحسی» تبدیل شده است. نورپردازی، صفحهنمایشها و رسانههای شخصیسازیشده با هم تلفن میشوند تا لحظهای سینمایی خلق شود. تصور کنید کسی پارچهای ابریشمی را کنار بزند و خودروی جدید شما در یک نمایشگاه خصوصی با نورپردازی حرفهای نمایان شود.
جورج گوتل، مدیر خلاقیت فضایی فیوچربرند، این همکاری را چنین توصیف میکند: «بهترین اثرات از همکاری واقعی برمیآید. ما به همراه بنتلی، تجربهای ایجاد کردیم که معماری، دیجیتال، صنایع دستی و خدمات را در یک دنیای بنتلی به هم پیوند میدهد.»
