گزارش تازهای که اخیراً منتشر شده، روایتی جالبتر از آنچه انتظار داریم از آیندهی خلاقیت در برندهای بزرگ دنیا ارائه میدهد. وقتی با رهبران خلاق و مدیران ارشد داخلی برندهایی مثل Wayfair، DoorDash، Intuit، O2، Verizon، Canva و Rivian صحبت میکنیم، اتفاقی میافتد که فکر میکردیم تازه با ورود هوش مصنوعی در حال شکلگیری است، اما در واقع ریشههای عمیقی در گذشته دارد.
بحران تصمیمگیری: وقتی تولید محتوا بیپایان میشود
جیمز هرت، مدیر خلاقیت اجرایی در HelloFresh، نگاهی انتقادی به وضعیت فعلی دارد. او معتقد است هوش مصنوعی استانداردها را بهجای بالا بردن، پایین آورده است. به نظر میرسد حجم عظیم محتوایی که امروزه تولید میشود، جذابیت و تمایز خود را از دست داده است. داریوش گروس، سرپرست ارتباطات بازاریابی O2، نیز بر همین نکته تأکید دارد؛ ابزارها سرعت را بالا بردهاند، اما گاهی حس «دور از دسترس بودن» را به مخاطب منتقل میکنند.
فلج انتخابی در تیمهای خلاق
مشکل اصلی اینجاست که تیمها دیگر نمیتوانند با یک ایدهی قوی به دلیل حجم بیپایانِ نتایج ممکن، تعهد خود را ثابت کنند. مایک پیارسون، سرپرست خلاقیت در Wayfair، توضیح میدهد که در گذشته درخواست ۳۰ ایدهی متفاوت از یک هنرمند فریلنسر ناممکن بود، اما اکنون با هزینهی بسیار پایین، این سناریو رایج شده است. پرسش اینجاست: وقتی همه با ابزارهای یکسان و ورودیهای مشابه کار میکنند، چگونه از «یکدست بودن» و یکنواختی خروجیها جلوگیری کنیم؟
کریسها: ناپدید شدن جونیورها و بحران نسل بعدی
یکی از نگرانیهای جدیتر، تأثیر هوش مصنوعی بر خط لولهی استعدادها است. شرکتها به دلیل کاهش هزینهها و افزایش سرعت، سمتهای جونیور را کاهش دادهاند. جسون مکین، مدیر خلاقیت اجرایی Verizon، میپرسد: «اگر پل ورودی برای رسیدن به سطح میانی و ارشد با هوش مصنوعی پر شود، نسل آیندهی مدیران ارشد از کجا بیایند؟»
- حذف پستهای جونیور به معنای از بین رفتن مسیر رشد طبیعی برای خالقین آینده است.
- گزارشها نشان میدهند که هوش مصنوعی، کارهای تکراری و اداری را بر عهده میگیرد، اما اگر جایگزین برای یادگیری از طریق انجام آن کارها نشود، شکاف بزرگای ایجاد میشود.
- راهکار پیشنهادی: به جای حذف پستها، کنجکاوی نیروی کار در مورد هوش مصنوعی را تحریک کرده و آن را به یک مهارت ضروری در سطح حرفهای تبدیل کنید.
هوش مصنوعی: همکار یا حریف؟
برخی از رهبران، مانند توماس رانیسی از Intuit، اذعان دارند که اگرچه ادعا میشود هوش مصنوعی بهرهوری را افزایش میدهد، اما فشار کاری دو برابر شده است. تد مارکوویچ، سرپرست جهانی تبلیغات در Canva، از ناهمخوانی بین ابزارهای خلاقانهی جدید و فرآیندهای اداری قدیمی انتقاد میکند؛ او هنوز با اسپریشیت کار میکند و این فرآیند دستوپاگیر است. او میگوید مشکل اصلی، مدیریت تغییر است. بیشتر کارکنان فرصت و اجازهی لازم برای یکپارچهسازی هوشمندانهی این ابزارها را نداشتهاند.
اما همه چیز تاریک نیست. تیم DoorDash با استفاده از پروتوتایپ سریع، سرعت خلاقیت خود را به میزان قابلتوجهی افزایش دادهاند. مایک مکین از Verizon پیشنهاد میکند هوش مصنوعی را همکار استراتژیسازی در نظر بگیرید، نه یک دستگاه جوابدهنده. الهن اوترهکت، بنیانگذار MikeTeevee، تأکید میکند که سرعت و حجم تولید نمیتوانند جایگزین سلیقه، قضاوت و اعتماد به نفس در تصمیمگیری شوند.
